Tâches
1. Renforcer la visibilité et la notoriété digitales de FN Herstal et de ses marques auprès des acteurs de la défense et de la sécurité
2. Promouvoir le portefeuille produits et services FN Herstal sur les canaux numériques
3. Contribuer à la crédibilité et au positionnement de l’Entreprise en tant qu’acteur majeur du secteur
Principales Finalités et description des tâches
1. Stratégie et plan d’actions Marketing Digital
Sur la base de la stratégie Marketing Digital définie par le Marketing Communication Manager et en conformité avec les messages et les valeurs des marques FN Herstal :
• développer et implémenter les plans d’actions numériques annuels
• gérer les projets digitaux et coordonner/animer les équipes multidisciplinaires
• identifier et développer les opportunités de génération de prospects Marketing
• engager et fidéliser les publics cibles via l’inbound marketing
• respecter le budget alloué au marketing digital
2. Lead management et lead nurturing
• Assurer la collecte des contacts via les différents points de collecte (expos, actions promotion, inscriptions newsletter, etc.)
• Gérer la liste des contacts Marketing et en assurer la segmentation, le scoring, la qualification et l’engagement
• Garantir la synchronisation des leads Marketing avec le CRM commercial
• Concevoir, mettre en œuvre et optimiser les campagnes de lead nurturing pour guider les leads tout au long du parcours d’achat (perception du besoin, recherche d’informations, évaluation des options, décision d’achat, bilan après achat)
• Suivre et évaluer le parcours des leads via des outils d’automatisation du marketing
3. Gestion des outils
• Superviser la planification, l’organisation, la construction et l’entretien des outils existants (sites web, sites collaboratifs, portails…)
• Garantir les aspects convivialité, expérience utilisateur, interface utilisateur, etc. des plateformes FN Herstal tels que sites web
• Évaluer leur pertinence dans le temps et au besoin, recommander, développer et gérer la mise en place de mises à jour ou de nouveaux outils
4. Marketing de contenu
• Proposer, planifier et gérer le calendrier éditorial digital (sites internet, newsletters, réseaux sociaux, emailing, articles de blog, white papers…) en coordination avec le Marketing Communication Manager
• Créer du contenu unique, à forte valeur ajoutée et engageant et/ou rédiger les briefings à l’attention des interlocuteurs internes et externes (copywriters/traducteurs) ; en assurer le suivi jusqu’à livraison des contenus
• Valider le cas échéant les contenus avec les parties prenantes en interne et en externe
• Collaborer avec les équipes créatives pour créer des contenus adaptés (format vidéo, infographie, etc.)
• Assurer la publication du contenu sur les différentes plateformes digitales de FN Herstal
• Encourager auprès des publics interne et externe le partage/la contribution au contenu en conformité avec les politiques Entreprise
• Fournir un soutien dans la création de supports marketing (tels que brochures, présentations, vidéos)
5. Réseaux sociaux et plateformes de partage
• Gérer les comptes sociaux
• Coordonner et superviser la publication des informations sur les différentes plateformes FN Herstal et tierces
• Surveiller les conversations relatives à l’Entreprise, ses produits/services et secteurs d’activités et s’engager activement, après éventuelle coordination avec les responsables produits/services en interne
• Contrôler et modérer au besoin de manière journalière les commentaires générés à la suite de publications FN Herstal ou tierces
• Établir un plan de crise et intervenir le cas échéant dans un laps de temps minimal
6. Plans média digitaux
• Contribuer à la création du plan média digital et à son implémentation
• Assurer, sur les plateformes digitales de FN Herstal, la visibilité des actions médias
• Superviser la création et la mise à jour d’une bibliothèque de contenu digital (documentation, photos, vidéos…) à l’attention de la presse spécialisée active dans le digital
7. Forces de ventes internes et externes FN Herstal
• Superviser la création et la mise à jour d’une bibliothèque de contenu digital (documentation, photos, vidéos…)
• Informer régulièrement de l’actualité, des actions digitales
• Encourager la diffusion et le partage d’informations FN Herstal en conformité avec les politiques Entreprise
8. Ambassadeurs FN Herstal
• Identifier, en s’appuyant notamment sur les retours du terrain, les rapports de mission et les différents réseaux sociaux, les ambassadeurs potentiels, nouer les contacts afin de stimuler la production de contenu libre de droits
• Partager et faire vivre ces contenus sur les différentes plateformes digitales de FN Herstal
9. Campagnes de promotion (nouveaux produits/services, relances produits…)
• Contribuer activement à la définition et à l’implémentation des plans de lancement/relance de produits/services
• Générer et suivre les campagnes de marketing automation
• Générer et suivre les campagnes multicanales
• Contribuer à la réalisation d’événements en ligne de types webinaires
10. Veille stratégique
• Assurer une veille de la concurrence (activités, performance digitale…) et des bonnes pratiques dans l’industrie de la Défense et de la Sécurité
• Plus globalement, suivre les tendances générales et les avancées technologiques en matière de marketing digital
• En analyser la pertinence et suggérer au besoin une adaptation de la stratégie, des plans d’actions digitaux, etc.
11. Suivi, analyse et reporting
• Définir les indicateurs de performance clés pour l’ensemble des actions digitales ; en analyser les résultats et en tirer les conclusions/lessons learned
• Établir un rapport d’activité et de reporting mensuel, et ponctuel dans le cas de campagnes spécifiques (dashboard)
• Contribuer à l’amélioration continue de la stratégie digitale et de son implémentation
Besoins
Compétences métier et aptitudes spécifiques
• Baccalauréat en Marketing ou en Communication assorti d’une formation/expérience récente en marketing digital dans un environnement B2B
• Maîtrise opérationnelle :
- Marketing digital (volet opérationnel tels que SEO/SEA, Google Analytics/Google Tag Manager HubSpot, CRM C4C, Semrush ou similaire)
- Logiciels des suites Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et Adobe (Photoshop, Acrobat Pro, Première)
- Outils métiers (BaaN, Alfresco, SharePoint, CMS Drupal, Wordpress)
• Maîtrise parfaite (niveau C2) du français et de l’anglais (compréhension écrite et orale ; expression écrite et orale)
• Connaissance de base en UI/UX (user interface/user experience)
• Une connaissance des métiers de la Défense/Sécurité et des gammes FN Herstal sont un réel atout
• Assertivité et réelle aptitude relationnelle (travail en équipe, inter-département, contacts extérieurs)
• Organisation, précision, rigueur, sens du détail, soin et méthode
• Capacité de synthèse et d’analyse
• Sens des responsabilités
• Respect des délais
• Proactivité et autonomie
• Confidentialité et discrétion requises
• Flexibilité, adaptabilité, multitâche
• Sens inné du service et recherche permanente de la satisfaction du client
• Disposé(e) à développer et appliquer de nouvelles compétences/connaissances liées au métier
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